Unser Rückgaberecht

Bei Aura Jewelry verbinden wir Eleganz und Handwerkskunst in jedem Stück und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine sanfte Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein "Moment-der-Wahrheit"-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz arrangieren, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderung oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.
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Bei Aura Jewelry sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem originalen, neuen Zustand zurückgesandt werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % berechnet.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendungsdetails. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.
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Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr zügig bearbeiten werden.

Stornierung der Bestellung

Wenn sich das Leben ändert und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Wenn Ihr Paket eine Umleitung genommen zu haben scheint, die Sendungsverfolgung es aber als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte sofort Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und einen Beleg ausstellen, werden wir gerne Ihre Bestellung erneut versenden oder erstatten.

Umtauschbedingungen

Sie denken darüber nach, einen Artikel umzutauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um die Genehmigung für den Umtausch zu erhalten. Sobald genehmigt, fügen Sie Ihre E-Mail-Quittung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.